1. كل عمليات الشراء نهائية
عندما تشتري دورة أو حزمة على Atoi، فالشراء نهائي. لا نقدّم استردادًا أو استبدالًا أو رصيدًا لأنك غيّرت رأيك، أو لم تجد الوقت، أو وجدت المادة أسهل أو أصعب مما توقعت. تُربط هذه الصفحة بكل صفحة دفع وبنموذج إنشاء الحساب لتعرف ذلك قبل أن تدفع.
2. لماذا
يُفتح الوصول إلى الدروس لحظة تأكيد الدفع، ويمكن مشاهدة المادة كاملة فورًا. والاسترداد بعد ذلك يعني الحصول على الدورة مجانًا. إبقاء المبيعات نهائية هو ما يتيح لنا الحفاظ على أسعار منخفضة ودفع أجور عادلة للمدرّسين.
3. ما الذي تحصل عليه عند الشراء
قبل أن تدفع، تعرض صفحة الدفع بالضبط ما تتضمنه الدورة ولأي مدة: الدروس، وأي جلسات مباشرة، والمشاريع مع الملاحظات، ومدة الوصول. اقرأها بعناية. وتوجد معاينات الدورات والدروس الأولى المجانية لتحكم على أسلوب التدريس قبل أن تلتزم.
4. متى نعيد المبلغ
نعيد المبلغ كاملًا إلى طريقة الدفع الأصلية عندما يكون الخطأ من جانبنا:
- سُحبت الدورة قبل انتهاء مدة وصولك ولم يُعرض بديل مكافئ.
- خُصم منك المبلغ مرتين عن العنصر نفسه.
- منعتك مشكلة تقنية من جهتنا من الوصول إلى ما اشتريته ولم نتمكن من إصلاحها خلال مدة معقولة.
لا تمس هذه السياسة الحقوق التي يمنحك إياها قانون حماية المستهلك ولا يمكن التنازل عنها.
5. الدروس المباشرة الملغاة
إذا أُلغي درس مباشر، نعيد جدولته ونخبرك بالموعد الجديد. وإن تعذّرت إعادة جدولته، نضيف تسجيل جلسة مكافئة، أو نعيد ثمن ذلك الجزء عندما يكون الدرس المباشر هو الجزء الأساسي مما دفعت مقابله.
6. المدفوعات قيد المراجعة
تُراجع التحويلات المصرفية وتحويلات المحافظ يدويًا قبل فتح الوصول. وإن لم نتمكن من مطابقة تحويل مع طلبك خلال المدة المذكورة عند الدفع، نتواصل معك؛ وإن لم يصل الدفع أصلًا فلا يكون هناك شراء ولا مستحقات.
7. كيف تتواصل معنا
إن رأيت أن إحدى الحالات أعلاه تنطبق عليك، فراسلنا على support@a-to-i.com من البريد الإلكتروني المسجّل في حسابك مع ذكر مرجع الطلب. نرد خلال خمسة أيام عمل.