1. ما الذي تغطيه هذه السياسة
توضح هذه السياسة البيانات الشخصية التي تجمعها Atoi عندما تستخدم a-to-i.com، ولماذا نجمعها، ومع من نشاركها، وما الخيارات المتاحة لك. وتنطبق على الزوار والمتعلمين والمدرّسين على حد سواء.
2. ما الذي نجمعه
- بيانات الحساب: اسمك وبريدك الإلكتروني ولغتك المفضلة وبصمة مشفّرة لكلمة السر. وإذا سجّلت الدخول عبر Google أو بمفتاح مرور، فنحن نتلقى المعرّف الذي تمنحه تلك الخدمات، لا كلمة سر حسابك في Google أبدًا.
- بيانات التعلم: التسجيلات في الدورات، وتقدّمك في الدروس، وإجابات الاختبارات والمشاريع المرسلة، وملاحظات المدرّس، وحضور الدروس المباشرة، والشهادات التي تحصل عليها.
- سجلات الدفع: ما اشتريته ومتى وبكم، وطريقة الدفع، والمرجع الذي تعيده جهة الدفع. أما أرقام البطاقات وبيانات المحافظ فتُدخل في صفحة جهة الدفع نفسها ولا تصل إلينا.
- بيانات تقنية: عنوان IP ونوع المتصفح والجهاز والصفحات التي زرتها وتقارير الأخطاء، وتُحفظ في سجلات الخادم لأغراض الأمان وحل المشكلات.
- الرسائل: كل ما ترسله إلى الدعم أو تنشره داخل دورة.
3. كيف نستخدمها
نستخدم بياناتك لتشغيل حسابك، وتقديم الدورات التي اشتريتها، وإصدار الشهادات والتحقق منها، وتحصيل المدفوعات وإرسال الإيصالات، والرد على رسائلك، وحماية المنصة، وفهم أي الدروس تعمل جيدًا وأيها يحتاج إلى تحسين. نرسل رسائل تشغيلية فقط: روابط التفعيل، والإيصالات، وتذكيرات الدروس، والقرارات المتعلقة بما أرسلته. لا نرسل رسائل تسويقية ولا نبيع بياناتك.
4. مع من نشاركها
نشارك البيانات فقط مع الخدمات اللازمة لتشغيل Atoi، وبالقدر الذي تحتاجه كل خدمة:
- جهات الدفع تعالج دفعتك وتخبرنا بنجاحها.
- Cloudflare تستضيف الوسائط وترسل بريدنا، وVercel تقدّم الموقع.
- Google تتلقى اسمك وبريدك عندما تختار تسجيل الدخول عبر Google أو الانضمام إلى درس مباشر يُعقد على Google Meet. وإذا سمحت بالتحليلات، تتلقى Google Analytics أيضًا معلومات تقنية عن زيارات الصفحات العامة وصفحات المتجر، مثل الصفحة والمتصفح والجهاز والموقع التقريبي المستنتج من عنوان IP. ولا نشغّل التحليلات في صفحات المصادقة أو لوحة التحكم أو الإدارة أو مشغّل الدروس.
- المدرّسون يرون اسم المتعلمين في دوراتهم وتقدّمهم وما أرسلوه.
- كل من يملك رمز شهادة يمكنه رؤية الاسم المكتوب على تلك الشهادة والدورة وتاريخ الإصدار في صفحة التحقق، وهذا ما يجعل الشهادة قابلة للتحقق.
لا نكشف البيانات للجهات الرسمية إلا عندما يفرض القانون ذلك.
5. ملفات تعريف الارتباط
نستخدم ملفًا للجلسة يبقيك مسجّل الدخول، وتخزينًا في المتصفح يتذكر المظهر وخيار التحليلات، وفحص Cloudflare للروبوتات في نماذج تسجيل الدخول وإنشاء الحساب. تبقى Google Analytics متوقفة ما لم تختر «السماح بالتحليلات» في صفحة عامة. وإذا سمحت بها، فقد تضع Google ملفات للتحليلات تساعدنا على فهم الزيارات الإجمالية وتحسين المحتوى. لا نستخدم ملفات إعلانية، ويمكنك تغيير قرارك في أي وقت من «خيارات التحليلات» في ذيل الموقع.
6. مدة الاحتفاظ بها
تُحفظ بيانات الحساب والتعلم ما دام حسابك موجودًا. وتُحفظ سجلات الدفع للمدة التي تفرضها قواعد المحاسبة والضرائب، وهي عادة عدة سنوات. أما سجلات الخادم فتُحفظ مدة قصيرة ثم تُحذف. وعند حذف حسابك نزيل ما تبقى أو نجعله مجهول الهوية، باستثناء ما يلزمنا القانون بحفظه وسجل التحقق العام للشهادات التي حصلت عليها.
7. حقوقك
يمكنك الاطلاع على بيانات حسابك وتصحيحها من إعدادات الحساب. ويمكنك طلب نسخة من بياناتك أو تصحيحها أو حذف حسابك بمراسلتنا على support@a-to-i.com، ونرد خلال ثلاثين يومًا. وإذا كنت في بلد يمنحك حقوقًا إضافية كالاعتراض أو نقل البيانات، فهي لك أيضًا.
8. الأمان
كل الاتصالات مشفّرة، وكلمات السر تُخزّن كبصمات مملّحة فقط، والوصول إلى أنظمة الإنتاج مقصور على من يشغّلونها، والنسخ الاحتياطية مشفّرة. لا يوجد نظام آمن تمامًا، وإن علمنا باختراق يمس بياناتك فسنخبرك دون تأخير غير مبرر.
9. الأطفال
Atoi غير موجهة إلى الأطفال دون 16 عامًا، ولا نجمع بياناتهم عن علم. وإن اعتقدت أن طفلًا أنشأ حسابًا، فتواصل معنا وسنزيله.
10. تغيير هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة. تُنشر النسخة الحالية مع تاريخ سريانها دائمًا في هذه الصفحة، ونعلن التغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني أو بإشعار في الموقع قبل تطبيقها.
11. التواصل
تُرسل أسئلة الخصوصية وطلباتها إلى support@a-to-i.com.